為什麼GA4比Universal Analytics更好的工具（第1部分），以及人們為什麼討厭GA4

引言

人們往往抗拒改變，更喜歡堅持自己熟悉的工作流程。當有新事物出現時，他們通常批評它，而不是評估問題出在哪裡。一個典型的例子就是蘋果在iPhone 12 mini推出之前所面臨的批評。蘋果的粉絲批評創造了一款過大的手機，但iPhone 12 mini和iPhone 13 mini的銷售證明市場並不喜歡較小的手機。這種對於改變的抵制被稱為懷舊偏見。

同樣地，當Google Analytics 4（GA4）推出時，人們被大量數據淹沒，從Universal Analytics中出現了舊問題。然而，這些問題正在GA4中得到正視和解決。

分析工具的現實

分析工具就像我們對犯罪率的感知一樣。我們可能覺得犯罪率在上升，但這可能是因為我們對數據更加敏感。同樣地，隨著GA4的推出，人們接觸到更多數據，Universal Analytics中的舊問題重新浮現。然而，這讓我們能夠在GA4中評估和改進這些問題。

例如，人們經常要求彈跳率和轉換率的行業標準。然而，這些標準根本不重要。

分析的正確期望是什麼？

GA4旨在提供快速洞察以支持決策。它幫助做出如市場預算分配、設計下一個產品、了解用戶困境、確定要推廣的產品、理解潛力和客觀測量用戶意圖等決策。

GA4使我們能夠在實施之前和之後驗證我們的行動影響。這不是花六個月的時間以99.99％的顯著性水平驗證我們的行動。相反，GA4允許我們在兩週內以95％的顯著性水平驗證我們的行動。它可能無法提供邊際準確性，但它能夠提供一個“足夠好”的下一步。

分析旨在采取行動，而不僅僅是擁有美觀的數據。我們無法始終精確地控制我們想要的結果，因此我們從一個問題開始。我們跟踪所有可能提供洞察的數據點，逐步去除噪音，提煉、過濾出幫助我們下一步的簡明洞察。許多人將分析工具視為消費品，但它們只有一個目的：找到逐步改善業務所需的洞察。

什麼不是GA4的用途

GA4不是用來預測您的產品收入的工具。無論您在保持數據清潔方面投入了多少努力，該工具都無法提供準確的數據。即使進行了重大投資，您可能也只能達到高達99％的準確性，這在高成本的情況下只是一個微小的改進。

它也不是您的“唯一真實來源”, “Source of Truth”。”唯一真實來源”是一個誤導性、誇大的銷售術語，用於推廣GA4。事實上，GA4像其他任何分析工具一樣，永遠不會是終極的真相來源。相反，它是洞察的來源。雖然這聽起來可能不那麼令人興奮，但這是看待這個工具的現實方式。您的CRM才是您最可靠的數據來源，因為分析工具無法驗證或核實它們接收到的信息。它們只接受數據而不予拒絕或驗證。幾乎沒有辦法保護數據收集過程，Google也沒有提供該級別的安全性。因為GA4是一個為每個人開發一個產品。

GA4不是一個擁有所有答案的地方。客戶通常會支付分析師提出他們從未考慮過的問題，並提供他們從未想過的答案。分析的真正價值不在於分析有多酷、性感、困難或複雜，而在於幫助我們找到正確的問題並提供足夠好的答案。您可能會想知道這是如何可能的，但您正在正確的軌道上。

這樣就完成了關於為什麼GA4比Universal Analytics更好的工具以及人們為什麼可能不喜歡GA4的第1部分文章。請期待第2部分，將更深入地探討GA4的優點和缺點。